Important Update: We’re Making Bill Payments Easier – Here’s What’s Changing from 1 June 2025

Dear Valued Subscriber,

Starting 1st June 2025, you’ll notice a smoother, more secure way to pay your Postpaid bills for ONEXOX BLACK, ONEfamily, MySISWA, and SISWA PLUS Plans. Moving forward, payments will go through our official digital platforms only.

Just choose the channel that works best for you:

• BLACK App (search XOX BLACK in Google Play Store or Apple iOS store)
• XOX Self Care Portal: Click the link here
• Our trusted payment partners are listed in the app 

This upgrade is part of our plan to simplify your experience and keep everything at your fingertips.

If you are currently using alternative payment methods, we encourage you to start using these methods at your earliest convenience for a smooth payment experience.

For assistance or more information, visit https://onexox.my/onexox-black or contact our Careline at 12273 or 1300 888 010.

Thank you for your continued support.

5 May 2025

Makluman Penting: Perubahan Program ADX

ADX akan dinaik taraf untuk menggantikan sistem berasaskan points dengan memperkenalkan pengalaman loyalty baharu yang lebih bermanfaat kepada pengguna. Berkuat kuasa mulai 1 Mei 2025, pengeluaran ADX Points di bawah Program ini akan dihentikan.

Apakah Perubahan yang Akan Berlaku?

Mulai 1 Mei 2025, para pengguna tidak akan lagi memperoleh ADX Points bagi sebarang transaksi tambah nilai atau pembayaran bil, tanpa mengira saluran pembayaran yang digunakan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada Aplikasi BLACK, portal Selfcare, Kad Tambah Nilai di Pengedar Sah XOX Mobile, Kod Elektronik, Resit Tambah Nilai serta JomPAY.

Bagaimanakah Perubahan Ini Memberi Kesan kepada Anda?

ADX Points akan tamat tempoh mengikut kaedah first in, first out, iaitu pada hari terakhir bulan kalendar dalam tahun berikutnya dari bulan ADX Point tersebut diperoleh. Point yang diperoleh terawal akan tamat tempoh dahulu.

Walau bagaimanapun, kesemua ADX points yang belum ditebus akan tamat tempoh selewat-lewatnya pada 30 September 2025. Sebarang ADX Points yang tidak ditebus selepas tarikh tersebut akan luput dan tidak dapat digunakan lagi.

7 April 2025

Makluman Penting: Penamatan Pakej Tempoh Sah Prabayar

Pelanggan Yang Dihargai,

Dimaklumkan bahawa bermula 1 Jun 2025, dua (2) pakej Tempoh Sah Prabayar berikut tidak lagi akan ditawarkan kepada semua pengguna pelan Prabayar ONEXOX, termasuk Pelan WAWA, Pelan MYSISWA dan Pelan TBG:

• PAKEJ VALID6 (RM18)
• PAKEJ VALID12 (RM25)
  
  

Walau bagaimanapun, pelanggan yang telah melanggan mana-mana pakej ini sebelum tarikh berkenaan masih boleh menikmati manfaat yang ditawarkan sehingga tempoh sah pakej tersebut tamat, tanpa sebarang gangguan.

Anda masih boleh menguruskan tempoh sah nombor prabayar anda melalui Aplikasi BLACK atau XOX Self Care seperti biasa.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Terma & Syarat terkini yang telah dikemas kini. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi Khidmat Pelanggan XOX di 1300 888 010.

Kami menghargai sokongan anda dan ingin mengucapkan terima kasih kerana terus memilih XOX sebagai pilihan telekomunikasi anda.

3 April 2025